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A sua confiança é importante para nós. É por esta razão que protegemos a sua informação e a utilizamos de forma responsável, enquanto continuamos a oferecer os serviços de excelência que deseja da VEXTRA e dos seus grupos operacionais, subsidiárias e divisões. Na VEXTRA estamos empenhados em proteger a sua privacidade e a segurança da informação que poderá, direta ou indiretamente, ser utilizada para identificar uma pessoa (de ora em diante “Dados Pessoais”). A VEXTRA elaborou esta política de privacidade (de ora em diante “Política de Privacidade”), de modo a explicar como é que esta recolhe e utiliza os Dados Pessoais.

 

Sempre que esta Política de Privacidade mencionar “VEXTRA”, “nós”, “nossos”, a VEXTRA refere-se à empresa da VEXTRA que determina as finalidades e os meios de tratamento dos seus Dados Pessoais, nos termos desta Política de Privacidade.

1. Aplicação de Política de Privacidade:

Esta Política de Privacidade é-lhe aplicável, caso seja um cliente da VEXTRA, um destinatário de uma encomenda entregue pela VEXTRA, um fornecedor da VEXTRA, ou se contactar a VEXTRA, por exemplo, ao visitar os nossos websites, tais como www.vextraexpress.com, incluindo quaisquer (sub)páginas e aplicações móveis (de ora em diante “Websites”), utilizando as redes sociais ou caso receba emails da VEXTRA. Os nossos Websites e Redes Sociais são destinados ao público em geral, com exceção de crianças. Em princípio, não recolhemos Dados Pessoais de crianças, com idade inferior a 16 anos. Se tiver menos de 16 anos e caso pretenda utilizar os nossos serviços, por favor recorra aos seus pais ou tutores para o(a) ajudar. Se uma criança com idade inferior a 16 anos nos tiver fornecido Dados Pessoais, os pais ou tutores da mesma poderão contactar-nos através do email vextraexpress@vextraexpress.com e nós procederemos ao apagamento dos Dados Pessoais, caso tal seja necessário. Também procederemos à remoção de Dados Pessoais de uma criança com menos de 16 anos, se descobrirmos essa informação nós mesmos e não houver base para o tratamento de Dados Pessoais.

2. Que informação é recolhida pela VEXTRA?

No prosseguimento das suas atividades de negócio e de prestação de serviços, a VEXTRA terá necessidade de tratar Dados Pessoais. Sem os seus Dados Pessoais, não seremos capazes de lhe prestar alguns dos serviços solicitados. Por regra, os Dados Pessoais que fornece, direta ou indiretamente, à VEXTRA quando utiliza os nossos serviços ou visita os nossos Websites são:

  • Informação de contacto. Inclui o seu nome, morada, endereço de email e número de telefone;
  • Informação de identificação. Inclui o seu número de carta de condução. Se não possuir carta de condução, será utilizado outro método de identificação que nos garanta que é possível identificá-lo(a). Todavia, o método utilizado será o menos invasivo possível para a sua privacidade;
  • Informação relativa ao envio de encomendas e serviços. Inclui o número de seguimento dos envios, informação sobre a rota de envio, dados de localização, estado do envio, local de entrega, tipo de embalagem, número de peças, peso, fotografia da encomenda e informação alfandegária;

3. Por quê que a VEXTRA trata Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais devem ser recolhidos, usados, armazenados ou de qualquer forma tratados sempre que necessários, no âmbito de uma gestão responsável, eficiente e efetiva de negócio da VEXTRA. A VEXTRA trata Dados Pessoais com base nos fundamento(s) de licitude aplicáveis. O fundamento de licitude está intrinsecamente e frequentemente relacionado com a finalidade de negócio. Isto significa que, por exemplo, a execução de um acordo poderá ser, conjuntamente, um fundamento de licitude e uma finalidade de negócio da VEXTRA. Deste modo, iremos clarificar, em primeiro lugar, os fundamentos de licitude com que a VEXTRA trata os seus Dados Pessoais e, subsequentemente, a(s) finalidade(s) de negócio com que utilizamos os seus Dados Pessoais.


Regra geral, a VEXTRA trata os seus Dados Pessoais com base num dos seguintes fundamentos de licitude:

 

  • O tratamento é necessário para execução de um acordo ou contrato entre si e a VEXTRA,
  • O tratamento é necessário para cumprirmos com as nossas obrigações legais,
  • O tratamento é necessário para proteger os seus interesses vitais ou de outros indivíduos,
  • O tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos da VEXTRA, exceto se os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais prevalecerem sobre aqueles, ou
  • Sempre que apropriado e necessário, solicitaremos o seu consentimento.

 

A VEXTRA deverá apenas recolher, utilizar ou de qualquer forma tratar Dados Pessoais, se o tratamento se incluir no âmbito de uma (ou mais) das legítimas finalidades de negócio abaixo referidas:

 

  1. Desenvolvimento de produto, pesquisa e melhoramento dos produtos e/ou serviços da VEXTRA. A VEXTRA trata Dados Pessoais, se tais Dados forem necessários ao desenvolvimento e melhoramento dos produtos e/ou serviços da VEXTRA, pesquisa e desenvolvimento (ex.: análise de informação relativa a envios de encomendas e serviços, de modo a melhorar os nossos serviços).
  2. Acordos de execução. Inclui serviços de envio de encomendas, serviços de tracking da VEXTRA, comunicação com indivíduos e outras partes sobre serviços, resposta a pedidos de informação, resolução de litígios e preparação de acordos (ex.: associar o número de seguimento de envio da encomenda à sua conta, de modo a permitir-lhe acompanhar o seu envio).
  3. Gestão de relacionamento e marketing para atividades comerciais. Em geral, a VEXTRA trata Dados Pessoais, se tais Dados forem necessários para o desenvolvimento e melhoramento dos produtos e/ou serviços da VEXTRA, gestão de conta, serviços de clientes e execução de atividades (direcionadas) de marketing, de modo a estabelecer ou manter uma relação com o cliente, bem como fazer perdurar a relação com o cliente, parceiro de negócio ou fornecedor e para a executar análises respeitantes aos Dados Pessoais para finalidades estatísticas e científicas (ex.: publicidade de entregas, comunicações e conteúdo sobre a VEXTRA nos nossos sites e de terceiros mais específico e direcionado para os seus interesses).
  4. Execução de processo de negócio, gestão interna e gestão de reporte. Inclui atividades direcionadas, tais como gestão de ativos da empresa, condução de autorias internas e investigações, finanças e contabilidade, implementação de controlos de negócio, fornecimento de instalações centrais de tratamento para finalidades de eficiência, gestão de fusões, aquisições e cisões e Tratamento de Dados Pessoais para efeitos de gestão de reporte e análise (ex.: condução de investigações em contas de envio de encomendas para deteção de fraudes).
  5. Segurança e proteção. Os Dados Pessoais deverão ser incluídos no tratamento para atividades, tais como aquelas que envolvem segurança e saúde, a proteção de ativos da VEXTRA e do cliente, fornecedor ou parceiro de negócio e estado de autenticação do cliente, fornecedor ou parceiro de negócio e direitos de acesso (ex.: fornecer serviços seguros para transações online e offline).
  6. Proteção de interesses vitais de indivíduos. Inclui o tratamento de dados, se tais dados forem necessários para proteger os seus interesses vitais ou de outros indivíduos (ex.: razões de emergência médica).
  7. Cumprimento de obrigações legais. Destina-se ao tratamento de Dados Pessoais, sempre que necessário para cumprir com leis, regulamentos e orientações específicas do sector, aos quais a VEXTRA se encontra sujeita (ex.: confrontação de nomes de clientes, fornecedores e parceiros de negócio com os que constam da lista de partes negadas).

4. Existirão atualizações a esta Política de Privacidade?

A VEXTRA poderá, frequentemente, atualizar esta Política de Privacidade. Se uma determinada alteração tiver impacto significativo, a VEXTRA envidará todos os esforços para informá-lo(a) sobre tais alterações. A VEXTRA compromete-se a publicar a Política de Privacidade atualizada nos Websites, indicando as suas últimas atualizações.